Hurma Logo
Hurma KuyumculukJewelryЮвелирные изделия
TR EN RU
Politikalarımız Our Policies Наша политика

Garanti Şartları Warranty Terms Условия гарантии

Genel Garanti Koşulları General Warranty Conditions Общие условия гарантии

HURMA Kuyumculuk tarafından satışı yapılan tüm ürünler, satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim hatalarına karşı garantilidir.

Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürün sertifikası ve satın alma belgesinin (fatura) ibraz edilmesi zorunludur.

Garanti süresi içerisinde, üretim hatasından kaynaklanan sorunlarda ücretsiz onarım veya değişim yapılacaktır.

All products sold by HURMA Jewelry are warranted against manufacturing defects for a period of 2 (two) years from the date of purchase.

Product certificate and proof of purchase (invoice) must be presented for warranty evaluation.

Free repair or replacement will be provided for issues caused by manufacturing defects within the warranty period.

Все изделия, проданные HURMA Jewelry, имеют гарантию от производственных дефектов в течение 2 (двух) лет с даты покупки.

Для гарантийной оценки необходимо предъявить сертификат изделия и документ о покупке (счет-фактуру).

В течение гарантийного срока бесплатный ремонт или замена будет предоставлена при обнаружении производственных дефектов.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar Situations Covered by Warranty Ситуации, покрываемые гарантией

  • Üretim kaynaklı taş düşmeleri
  • Üretim hatalı klips ve kilit mekanizmaları
  • Fabrikasyon kaynaklı renk değişimleri
  • Üretim hatalı lehim ve kaynak noktaları
  • Sertifika bilgileri ile ürün uyumsuzluğu
  • Stone loss due to manufacturing defects
  • Defective clasp and lock mechanisms
  • Color changes caused by factory defects
  • Defective solder and weld points
  • Product inconsistency with certificate information
  • Выпадение камней из-за производственных дефектов
  • Дефектные застежки и замковые механизмы
  • Изменение цвета из-за заводских дефектов
  • Дефектные точки пайки и сварки
  • Несоответствие изделия информации в сертификате

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar Situations Not Covered by Warranty Ситуации, не покрываемые гарантией

  • Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar, ezilme ve çizikler
  • Kimyasal maddelere (kolonya, parfüm, krem, aseton, deterjan vb.) maruz kalma sonucu oluşan renk değişimleri ve hasarlar
  • Yetkisiz kişi veya kuruluşlar tarafından yapılan onarım, tadilat ve müdahaleler
  • Ürünün amacı dışında kullanılması sonucu oluşan hasarlar
  • Doğal aşınma ve yıpranmalar
  • Parmak ölçüsü değişikliğinden kaynaklanan alyans uyumsuzlukları
  • Sertifika veya fatura ibraz edilememesi durumunda garanti geçersiz sayılır
  • Physical damage, dents, and scratches caused by user
  • Color changes and damage caused by exposure to chemicals (cologne, perfume, cream, acetone, detergent, etc.)
  • Repairs, modifications, and interventions by unauthorized persons or organizations
  • Damage caused by using the product outside of its intended purpose
  • Natural wear and tear
  • Ring size incompatibility due to finger size changes
  • Warranty is void if certificate or invoice cannot be presented
  • Физические повреждения, вмятины и царапины, вызванные пользователем
  • Изменение цвета и повреждения от воздействия химических веществ (одеколон, духи, крем, ацетон, моющие средства и т.д.)
  • Ремонт, модификации и вмешательства неуполномоченных лиц или организаций
  • Повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению
  • Естественный износ
  • Несоответствие размера кольца из-за изменения размера пальца
  • Гарантия аннулируется, если невозможно предъявить сертификат или счет-фактуру

Alyans & Yüzük Politikası Ring & Wedding Band Policy Политика в отношении колец и обручальных колец

Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır. (Sadece düz ve içi dolu modellerde daraltma veya genişletme yapılabilir.)

Parmak ölçünüz değişmişse veya hatalı ölçü alınmışsa, ürününüzü yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir.

Ölçü kontrolü için ürününüzü sertifikası ile birlikte HURMA Kuyumculuk mağazasına getirmeniz yeterlidir.

Resizing (narrowing or widening) is not possible for our wedding band models. (Only plain and solid models can be resized.)

If your finger size has changed or an incorrect measurement was taken, you will need to reorder your product.

For size verification, simply bring your product with its certificate to the HURMA Jewelry store.

Изменение размера (сужение или расширение) невозможно для наших моделей обручальных колец. (Только гладкие и цельные модели могут быть изменены в размере.)

Если размер вашего пальца изменился или была допущена ошибка при замере, вам необходимо заказать изделие заново.

Для проверки размера достаточно принести изделие с сертификатом в магазин HURMA Jewelry.

Bakım & Onarım Hizmetleri Maintenance & Repair Services Услуги по обслуживанию и ремонту

Ürünlerinizin bakımı, cilası ve temizliği HURMA Kuyumculuk mağazamızda ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Garanti kapsamı dışındaki onarım ve tadilat işlemleri için ücret talep edilebilir. İşlem öncesi size maliyet bilgisi verilecektir.

Onarım sürecinde ürününüz incelenecek ve tamir ile teslimat süreleri hakkında bilgi verilecektir.

Not: Ürüne ölçü veya boy ayarlaması yapıldıysa gramında eksiklik olması normaldir. Ayrıca bakım ve ciladan sonra da ürün gramında küçük miktarda oynamalar olabilmektedir.

Maintenance, polishing, and cleaning of your products is provided free of charge at our HURMA Jewelry store.

A fee may be charged for repair and modification work outside the warranty scope. You will be informed of the cost before the process begins.

During the repair process, your product will be inspected and you will be informed about repair and delivery timeframes.

Note: A slight weight reduction is normal if size or length adjustments have been made. Minor weight variations may also occur after maintenance and polishing.

Обслуживание, полировка и чистка ваших изделий предоставляется бесплатно в нашем магазине HURMA Jewelry.

За ремонтные и модификационные работы, не входящие в гарантийное обслуживание, может взиматься плата. Вы будете проинформированы о стоимости до начала работ.

В процессе ремонта ваше изделие будет осмотрено, и вам сообщат о сроках ремонта и доставки.

Примечание: Небольшое уменьшение веса является нормальным при изменении размера или длины. Незначительные колебания веса также могут произойти после обслуживания и полировки.

Patent & Orijinallik Hallmark & Authenticity Клеймо и подлинность

Ürününüze tadilat yapıldıysa patent silinmiş olabilir. Eğer ürün tadilat görmediyse, HURMA Kuyumculuk sertifikası ve faturası ile birlikte ilettiğiniz takdirde merkezimizde uzmanlarımız tarafından incelenerek size bilgi verilecektir.

Tüm HURMA Kuyumculuk ürünleri, satın alma anında sertifika ve fatura ile birlikte teslim edilmektedir.

If your product has undergone modification, the hallmark may have been erased. If the product has not been modified, please bring it to us with the HURMA Jewelry certificate and invoice, and our experts at the center will inspect it and inform you.

All HURMA Jewelry products are delivered with a certificate and invoice at the time of purchase.

Если ваше изделие подвергалось модификации, клеймо могло быть стерто. Если изделие не было модифицировано, пожалуйста, принесите его с сертификатом и счетом-фактурой HURMA Jewelry, и наши специалисты в центре осмотрят его и предоставят вам информацию.

Все изделия HURMA Jewelry поставляются с сертификатом и счетом-фактурой при покупке.

İade & Değişim Politikası Return & Exchange Policy Политика возврата и обмена

Üretim hatası tespit edilen ürünlerde ücretsiz değişim veya iade yapılmaktadır.

Değişim ve iade işlemleri için ürün sertifikası ve faturanın ibrazı zorunludur.

Kullanıcı kaynaklı hasarı olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Detaylı bilgi almak ve işlem başlatmak için HURMA Kuyumculuk mağazamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Free exchange or return is available for products with identified manufacturing defects.

Product certificate and invoice must be presented for exchange and return procedures.

Returns are not accepted for products with user-caused damage.

For detailed information and to initiate the process, you can visit our HURMA Jewelry store or contact us.

Бесплатный обмен или возврат доступен для изделий с выявленными производственными дефектами.

Для процедур обмена и возврата необходимо предъявить сертификат изделия и счет-фактуру.

Возврат не принимается для изделий с повреждениями, нанесенными пользователем.

Для получения подробной информации и начала процедуры вы можете посетить наш магазин HURMA Jewelry или связаться с нами.

Sorularınız mı var? Have questions? Есть вопросы?

Garanti ve ürün konularında destek almak için mağazamızı ziyaret edin veya bize ulaşın. Visit our store or contact us for support on warranty and product matters. Посетите наш магазин или свяжитесь с нами для поддержки по вопросам гарантии и продукции.

İletişime Geçin Contact Us Связаться с нами